Acerca del Contenido ...
Los contenidos de información presentados en todas nuestras páginas WEB, ya sea texto, imágenes, videos u otros, están cubiertas por derechos de propiedad intelectual. Todo material visual o informativo presentado en todos nuestros medios son de nuestra propia autoria, y en los casos que corresponda, son tomados con los debidos permisos y autorización de sus autores.
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Si existe algún reporte de mal uso de alguna imagen, elemento o contenido en este portal, les rogamos comunicarse directamente con el departamento de marketing de nuestra empresa o hacer llegar su informe al siguiente mail:
web@ecuadoroutes.com
Nosotros tomaremos inmediata acción sobre su informe y nos asiste el derecho y la obligación de dar una respuesta en un plazo no superior a 72 horas laborables. Nuestra empresa se compromete a retirar dicho material mientras duren los procesos de investigación, reporte y justificaciones que el caso amerite.
Para nuestros clientes ...
Es responsabilidad de todos y cada uno de nuestros clientes tener su documentación de viaje reglamentaria en orden. Su pasaporte con por lo menos 6 meses de vigencia antes de iniciar el viaje, para aquellos casos que se requiere VISA podemos ayudarle con la asesoria necesaria, permisos para menores de edad debidamente registrados y notariados, etc. Si por motivos de falta de documentos su viaje se ve frustado, se considera NO SHOW, y Usted puede perder la totalidad de su viaje.
En ningun caso, ninguno de nuestros programas ofertados incluye seguros de viaje o accidentes - a menos que se indique lo contrario - recomendamos a nuestros clientes adquirir en su pais de origen un seguro de viaje o accidentes, que cubra entre otras cosas, retraso de vuelos, perdida de equipaje, accidentes y/o muerte, un acompañante para convalecencia, repatriación, etc.
Si por retrasos o cancelaciones en los vuelos, el desarrollo del programa se ve comprometido, haremos todo lo
que esté a nuestro alcance para mover los días de visita, los horarios de transportes, las noches de hotel, conexiones aéreas, etc, sin embargo dejamos aclarado que estamos sujetos a posibles penalidades por NO SHOW de parte de los hoteles, medios de transporte u otros. Nuestro trabajo será resolver de la mejor manera el cambio de actividades y visitas previamente programadas, todos los gastos originados por estos motivos deberán ser cubiertos directamente por los pasajeros.
Ponemos a su disposición nuestros números de teléfono de emergencia, los cuales deberán ser usados
en cuanto Ustedes lo consideren necesario y oportuno para poder resolver cualquier inconveniente que surja durante su viaje, o para solventar todas y cada una de las eventualidades que se puedan presentar, o para aclarar cualquier servicio que ustedes hayan contratado y que quizás consideren que no es el que se les está ofreciendo. La empresa no asume responsabilidad por servicios mal recibidos y no reportados de manera oportuna para su inmediata resolución. La empresa considera un tiempo oportuno para resolver cualquier inconveniente como máximo 24 horas después de haber identificado dicho inconveniente.
Recordamos a todos nuestros clientes que los programas están sujetos a cambio por: condiciones de clima, desastres naturales, guerras, conflictos de orden interno en el lugar de visita, seguridad de los pasajeros, seguridad de nuestro personal, políticas de la empresa, políticas de terceros, o condiciones provocadas por terceros que afecten al itinerario original.
Las tarifas publicadas en todos y cada uno de los destinos ofertados, están sujetas a cambio sin previo aviso y no son de aplicación obligatoria, es recomendable pedir la confirmación de los precios y descripción de los programas a nuestros operadores turísticos.
Nuestra empresa, ni ninguno de sus funcionarios acepta pagos en efectivo, o solicita números de tarjetas de crédito, seguridad o números de coordenadas de sus bancos. Las formas de pago habilitadas están disponibles en nuestra página WEB, rogamos nunca enviar información confidencial sobre sus cuentas bancarias. Esta regla NO aplica para el caso del documento SIGNATURE ON FILE, el cual será enviado a Usted bajo estrictos estándares de calidad, seguridad y excelencia.
"No realizamos devoluciones de dinero por abandono voluntario del programa por parte de los pasajeros, o por abandono del programa forzado por responsabilidad de terceros."
Ecuadoroutes, es una Agencia de Viajes con 25 años de experiencia mostrando las maravillas de nuestro Ecuador a
todos los visitantes nacionales y extranjeros, también presentamos las maravillas de destinos internacionales a nuestros
viajeros y nuestra más grande motivación es su satisfacción en los servicios contratados. Nuestra empresa actúa como mediadora entre el cliente y las aerolíneas, los hoteles, los medios de transporte y otros elementos que forman parte de su visita, por esta razón pedimos a todos nuestros visitantes que se nos reporte de forma inmediata cualquier mala atención recibida para poder tomar los correctivos del caso de una manera rápida, ágil, oportuna y efectiva para no dañar ni perjudicar su visita.
Sobre email marketing, boletines y cookies ...
Todos los datos personales que nuestros clientes ingresan a través de nuestro portal WEB serán utilizados estrictamente para uso exclusivo del servicio solicitado. En ningún caso se dará un uso inapropiado según las políticas de privacidad y manejo de datos en internet.
Ecuadoroutes y todas sus marcas afiliadas, se reserva el derecho de utilizar la tecnología “cookie” en el Sitio Web, a fin de reconocerlo como Usuario frecuente y personalizar el uso que realice del Sitio Web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos. Las “cookies” utilizadas por el Sitio Web, o el tercero que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del usuario. Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor Web para registrar la navegación del Usuario en el Sitio Web, cuando el Usuario permita su recepción. A su vez podrá eliminar las “cookies” para lo cual deberá consultar las instrucciones de uso de su navegador. Gracias a las cookies, resulta posible que CPC reconozca el navegador del ordenador utilizado por el Usuario con la finalidad de facilitar contenidos y ofrecer las preferencias de navegación u publicitarias que el Usuario, a los perfiles demográficos de los Usuarios así como para medir las visitas y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.
Sobre controversias y/o litigios ...
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Para todo litigio o controversia que se presente por la comercialización de todos y cada uno de nuestros productos publicados en nuestros catálogos o cualquier medio, donde se demuestre la participación de nuestra empresa como operadora directa o como mediadora, nuestra empresa se somete a las autoridades competentes del canton Quito, en la ciudad de Quito, en la República del Ecuador, digase Cámara Provincial de Turismo CAPTUR, o Ministerio de Turismo del Ecuador MINTUR, siendo estas las últimas instancias que regulan al sector turístico en el Ecuador, y de quienes somos adscritos.
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PREVENIR ES LIBERARSE ...
Al viajar al exterior, no debe olvidar hacerlo acompañado de un seguro de asistencia en viaje, el cual le brindará protección las 24 horas con una sola llamada. Imagine bajar del avión, ir a la cinta a buscar el equipaje y ver como salen las valijas de todos menos la suya, o peor, sufrir un accidente de tránsito y no tener donde ser asistido !!!
Un seguro de asistencia para viajes le ofrece una gran variedad de coberturas como asistencia médico farmacéutica, medicamentos, odontología de urgencias, pérdida de equipajes, extravío de documentación, repatriación sanitaria, seguros de anulación de viajes, accidentes personales, asistencia legal, seguro de retraso de vuelos, etc, etc, etc.
La mayor diferencia entre los seguros de viajero ordinarios y los seguros de asistencia en viaje internacional es que, los segundos ofrecen asistencia en el país donde suceda el siniestro y los otros funcionan contra reembolso por los gastos pagados por el asegurado.
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oficina de EE.UU
Quito - Ecuador